Fallstudie · Agrarhandel & Energie
RWZ: Von fünf Regionen auf Papier zur digitalen Energielogistik
Die RWZ AG versorgt ihre Kunden mit Heizöl, Diesel und weiteren Energieprodukten. Mit Blick auf S/4HANA stellte sie die Energielogistik gemeinsam mit W+W neu auf – durchgängig digital, vom Auftrag bis zum Tablet des Fahrers.
Die Herausforderung
In fünf Regionen arbeitete jede Einheit für sich – mit viel Papier und ohne Transparenz darüber, was die anderen tun. Die anstehende S/4HANA-Einführung war der Anlass, die Energielogistik grundlegend neu aufzustellen: Wenn die Prozesse ohnehin angefasst werden, dann richtig.
Das Vorgehen
W+W erarbeitete mit den Mitarbeitenden der RWZ eine durchgängig digitalisierte Prozesskette. Prozesse, IT-Systeme und Schnittstellen bildeten gemeinsam die Zielarchitektur, die anschließend umgesetzt wurde – vom CRM über ERP und Dispositionssoftware bis zum Tablet im Lkw:
- Kundenaufträge werden digital erfasst und automatisch verarbeitet
- Die Disposition optimiert Routen unter Berücksichtigung der Gefahrgutvorschriften
- Fahrer erhalten Touren auf dem Tablet und dokumentieren Lieferungen in Echtzeit
- Zentrale Telematik ermöglicht präzises Bestandsmanagement
Das Ergebnis
- ROI nach zwei Jahren
- Rechnungsstellung 1–2 Tage schneller
- Tagesgenaue Kontrolle aller Tankbestände
- Überregionale Zusammenarbeit statt Insellösungen
- Gefahrgutvorschriften werden automatisch berücksichtigt
Besonders bemerkenswert: Die Mitarbeitenden im Außendienst nahmen das System sehr positiv an – weil es ihren Arbeitsalltag spürbar erleichtert.
„Hier sieht man schwarz auf weiß, wie man Digitalisierung richtig macht.“Dr. Joachim Weinbrecht, Geschäftsführer W+W Consulting
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