Geschäftsprozesse (GP)

Geschäftsprozesse gehören zu der Ablauforganisation eines Unternehmens. Sie sind eine Ansammlung logisch verknüpfter Aktivitäten, die durchgeführt werden, um ein geschäftliches Ziel zu erreichen. Jeder Prozess zeigt in logischer Reihenfolge: wer (Mitarbeiter) macht was (Aktivität), wann (Reihenfolge), wie (Input), mit welchem Ergebnis (Output) für wen (Kunde)?

Geschäftsprozesse werden in drei Kategorien eingeteilt: Führungsprozesse (z.B. Controlling), Kernprozesse (z.B. Einkauf, Produktion, Vertrieb) und Supportprozesse (z.B. HR).