Ende-zu-Ende-Prozess

Ein Ende-zu-Ende-Prozess (en.: End-to-End/E2E) umfasst die Abfolge aller notwendigen und direkt mit dem Geschäftsvorfall verbundenen Prozess-Schritte und Tätigkeiten über verschiedene Systeme und Abteilungen hinweg, ausgehend vom Bedarf des Kunden bis zur Erfüllung seines Kundenbedürfnisses. Ein Kunde umfasst hierbei sowohl interne als auch externe Kunden.

Die E2E-Betrachtung beinhaltet dabei sämtliche logische Abfolgen, Leistungen, Ressourcen, Schnittstellen unter Berücksichtigung anwendbarer Normen und Regularien und unterstützt durch zeitlich vor- und nachgelagerte Prozesse die optimierte Leistungserbringung.